Profeco advierte sanciones a comercios por cobrar comisiones con tarjeta

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una advertencia contundente a los establecimientos comerciales en todo México: el cobro de comisiones adicionales por realizar pagos con tarjeta de crédito o débito es una práctica ilegal. El titular de la dependencia, Iván Escalante, señaló que esta conducta contraviene las normas vigentes de protección al consumidor, las cuales estipulan que el precio exhibido debe ser el precio final que el cliente paga, sin cargos sorpresa al momento de liquidar la cuenta en la terminal punto de venta.

Esta medida responde a un incremento en los reportes ciudadanos recibidos en los últimos meses, donde los consumidores denuncian que algunos negocios trasladan el costo de la comisión bancaria directamente al cliente. Según la normativa actual, el contrato que los comercios firman con las instituciones bancarias prohíbe explícitamente transferir este gasto al comprador. La Profeco ha enfatizado que los establecimientos que persistan en esta práctica no solo se enfrentan a sanciones económicas, sino que, en casos de reincidencia, la autoridad podría proceder con la suspensión de actividades comerciales.

El organismo federal recordó que las comisiones por el uso de terminales son un costo operativo que debe asumir exclusivamente el dueño del negocio, no el usuario. Por ello, se hace un llamado a la población para que no acepten estos recargos y soliciten su comprobante de compra. En caso de ser víctimas de este cobro irregular, los consumidores pueden presentar su queja formal ante las oficinas de la Profeco o a través de los canales digitales oficiales, proporcionando el nombre y la dirección exacta del establecimiento infractor.

Para fortalecer esta vigilancia, la Profeco ha desplegado brigadas de verificación en diversas entidades del país. El objetivo es asegurar que los comercios respeten los derechos del consumidor y evitar que se afecte el bolsillo de las familias mexicanas. Las autoridades reiteraron que el cumplimiento de esta disposición es obligatorio para todos los sectores económicos, desde pequeñas tiendas de conveniencia hasta grandes cadenas comerciales, sin excepciones bajo ningún motivo.